Klantenservice - Garantie/Retour

Schade/retour gevallen melden:
Voor het melden van schade, garantie of retourneren dient u gebruikt
te maken van dit formulier.

Beschadigingen
Onze producten gaan in perfecte staat de deur uit. Tijdens het transport kan er schade ontstaan. Wij maken dat in orde. Als u het product beschadigd ontvangt moet u direct contact met ons opnemen via het schade en retour formulier. Wij wikkelen het dan naar tevredenheid af.

Retourneren
U heeft de mogelijkheid uw gekochte product binnen 7 werkdagen te retourneren, mits in ongebruikte staat en in de originele of deuglijke verpakking. Belangrijk is dat u hierover eerst contact met ons opneemt via het schade en retour formulier. Speciaal in uw opdracht bestelde artikelen (niet uit onze voorraad) worden niet teruggenomen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Ook kosten van reparaties uitgevoerd door andere bedrijven dan Central Bikes worden niet vergoed.

Garantie
Op alle fietsen, aangeboden op onze website, is fabrieksgarantie van toepassing.
Central Bikes hanteert dus de garantietermijn zoals vastgesteld door de fabrikant. 

Central Bikes staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, ketting, kettingbladen, achtertandwielen, kabels en remblokken wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten. Schades als gevolg van onjuist gebruik en valschade vallen buiten de garantie.

Garantieafhandelingen geschieden uitsluitend op onze afhaallocatie en op afspraak.
Voor het melden van schade, garantie of retourneren dient u gebruikt
te maken van dit formulier. Op afspraak kunt u dan zelf met uw fiets naar onze vestiging in Eindhoven komen óf u kunt uw fiets naar ons laten verzenden. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Ook kosten van reparaties uitgevoerd door andere bedrijven dan Central Bikes worden niet vergoed. Mocht er iets niet in orde zijn met uw product, neem dan altijd eerst contact met Central Bikes op. Samen met u wordt dan bekeken hoe uw garantiegeval zo snel en soepel mogelijk kan worden afgehandeld.

Annuleren
Bij Central Bikes kunt u uw aankoop binnen 7 dagen kosteloos annuleren, zonder opgaaf van reden. U moet ons dan een e-mail sturen met daarin uw naam en bestelnummer. Wij zorgen ervoor dat het bestelproces direct wordt gestopt. Mocht het artikel al verzonden zijn dan geldt de regeling onder 'retourneren'. Dit geldt niet voor speciaal bestelde fietsen en/of accessoires. Na bestelling is annuleren dan niet meer mogelijk. Tevens vragen wij een aanbetaling voor fietsen die wij speciaal voor u moeten bestellen. Beschadigde of kapotte fietsen door gebruik alsmede speciaal voor u gemonteerde en/of bestelde fietsen kunnen wij helaas niet meer terugnemen.


 Terug naar overzicht klantenservice